Дозвіл на обробку файлів cookie

Ми використовуємо файли cookie або подібні технології, щоб забезпечити вам найкращий досвід користування нашим сайтом. Погоджуючись з усіма файлами cookie, ви дозволяєте нам піклуватися про ваш комфорт при здійсненні покупок на основі ваших власних уподобань, звичок і налаштовувати відображення нашої пропозиції індивідуально до ваших потреб або персоналізовану рекламу. Ви можете змінити свій вибір у будь-який час, натиснувши на опцію «Налаштування». Щоб дізнатися більше, ми рекомендуємо вам ознайомитися з Політикою використання файлів cookie та Політикою конфіденційності.

Ми поважаємо конфіденційність ваших даних. Ви можете змінити налаштування файлів cookie або прийняти їх всі. Ви можете змінити налаштування в будь-який час.

Що робити, якщо частина або все замовлення не було доставлене?

Не було доставлене замовлення?

Перевір інформацію, яка знаходиться за трек-номером, в особистому кабінеті, у розділі «Мої замовлення» натиснувши кнопку «Відстежити». Можливо, кур'єр вже зробив дві спроби доручення посилки, і вона повернулася на наш склад. У цій ситуації ми не можемо знову її надіслати. Будь ласка, оформ замовлення ще раз. В інших випадках звернися до нашого Відділу обслуговування клієнтів.

Якщо ти отримав посилку, яка мала ознаки пошкодження або була заклеєна клейкою стрічкою, або посилка потрапила до тебе неушкодженою, але певний товар відсутній — звернися якнайшвидше до нашого Відділу обслуговування клієнтів.

Надішли наступні дані на електронну адресу support.ua@cropp.com:

- номер замовлення;

- індекс відсутнього товару;

- фото транспортної етикетки на упакуванні замовлення, яку наклеює транспортна компанія Meest Express, де зазначена вага отриманої посилки;

- фото фактично отриманих товарів;

- фото Акту недовкладення. Якщо Акт не складено при отриманні посилки, прохання звернутися до транспортної компанії та скласти Акт. 

Оновлення політики конфіденційності!

Ми постійно шукаємо нові рішення, щоб краще відповідати вашим очікуванням при використанні нашого Сервісу. Ми поважаємо вашу конфіденційність та дбаємо про захист вашої інформації, тому у зв’язку з оновленням роботи Сервісу просимо ознайомитися з новою версією Політики конфіденційності, де ми представляємо принципи обробки персональних даних, обсяг їх обробки, а також права та обов’язки, які ви маєте у зв’язку з цим.

Політика конфіденційності

1. Розпорядником ваших персональних даних є LPP S.A., що знаходиться в Гданську, вул. Лонкова, 39/44; номер KRS 0000000778;

2. Ви можете зв'язатися з уповноваженим із захисту персональних даних електронною поштою: dataprivacy@lpp.com або листом за вказаною вище адресою;

3. Щодо ваших персональних даних, будь ласка, звертайтеся за адресою support.ua@cropp.com;

4. Обробка персональних даних даних здійснюється на підставі твоєї прямої згоди з метою надсилання комерційної інформації (інформаційної розсилки) про поточні акції, нові продукти та послуги брендів, що належать LPP (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Персональні дані будуть оброблятися до тих пір, поки ти не відкличеш свою згоду на підписку на розсилку новин;

6. Управління згодою здійснюється з "Особистого кабінету", якщо ти є зареєстрованим користувачем нашого інтернет-магазину.


Потрібна допомога?Не чекайте, напишіть🙂