Pravila za vračila in menjave v Cropp trgovinah

§ 1

1. Ta pravila (v nadaljevanju "Pravila") predstavljajo osnovo za vračila in menjave v mreži trgovin Cropp.

2. Pravila ne veljajo za Outlet trgovine in spletne trgovine, kjer prodajajo Cropp izdelke.

§ 2

Razlaga pomena v pravilniku uporabljenih izrazov:

1. Prodajalec - Reserved Fashion d.o.o., Leskoškova 2, 1000 Ljubljana, Slovenija; DŠ Si76448487.

2. Izdelek - vsi izdelki, kupljeni v mreži trgovin Cropp v Sloveniji.

3. Mreža trgovin Cropp - Cropp trgovina locirana v Sloveniji

4. Menjava - zamenjava kupljenega izdelka za identičen izdelek (ista velikost in barva).

§ 3

1. Vsaka stranka lahko vrne ali zamenja izdelke, kupljene v Cropp trgovini v roku 365 dni od datuma nakupa (za datum nakupa šteje datum na računu), skladno s pravili, zapisanimi v tem pravilniku. po preteku tega obdobja vračilo ni več mogoče.

2. Predmet vračila ali menjave so lahko izdelki, ki:

a) ne kažejo vidnih znakov uporabe;

b) so brez napak;

c) na katerih so še prisotne vse originalne etikete in ni vidno, da bi bile odstranjene in ponovno pritrjene;

d) kopalke, na katerih je še pritrjena nepoškodovana zaščitna folija

e) so še v originalni, neodprti embalaži, če se v taki prodajajo;

3. Menjati ali vrniti ni mogoče:

a) spodnjega perila (hlačk);

b) izdelkov, kupljenih v outlet trgovinah;

c) izdelkov, ki niso bili kupljeni v Sloveniji;

d) izdelkov, kupljenih pod posebnimi pogoji (npr. poškodovanih izdelkov).

4. Vračilo ali menjava izdelkov je mogoče v kateri koli trgovini, ne glede na lokacijo nakupa. Vračilo ali menjava je možno le ob prikazu računa in ob plačilu s kartico, izpiska iz kartičnega terminala.

5. Ko je odobrena možnost vračila izdelkov, stranka:

a) izdelke, ki so predmet predhodnega odstavka vrne prodajalcu. Če so na računu prisotni še drugi izdelki, bo stranka prejela nadomestni račun. Originalni račun ostane pri prodajalcu.

b) prodajalcu pokaže originalni račun. Če so na računu prisotni še drugi izdelki, bo stranka prejela nadomestni račun. Originalni račun ostane pri prodajalcu.

6. ko so izdelki prejeti v vračilo stranka: :

a) prodajalcu predloži v vpogled račun iz 4. točke 3. odstavka. Prodajalec na račun zapiše opombo o menjavi izdelka. originalni račun ostane pri stranki.

b) prodajalcu predstavi originalni račun; stranka prejme popravljen račun. Originalni račun se vrne stranki.

§ 4

Vračilo se izvede tako, da se stranki v celoti povrne znesek, ki ga je plačala za izdelek:

a) če je stranka plačala z gotovino, se ji povrne gotovina;

b) če se je plačilo izvedlo s kartico, se stranki povrnejo sredstva na kartico, s katero je bil nakup opravljen. Za vračilo mora biti prisoten lastnik kartice, na katero se izvaja vračilo sredstev.

c) če je bilo plačilo izvedeno s Cropp darilno kartico, se znesek povrne na darilno kartico Cropp.

d) če je bilo plačilo izvedeno z darilnimi boni, ki so priznano sredstvo plačila v mrežah trgovin Cropp, se znesek povrne na Cropp darilno kartico.

§ 5

1. Morebitna vprašanja ali pritožbe v zvezi z izvajanjem pravil v roku 3 dni od nastopa vzroka v pismeni obliki pošljite na naslov prodajalca, ki je naveden v 1. točki 2. odstavka teh pravil.

2. Pravila najdete v trgovinah in na spletu na www.cropp.com/sl/sl

3. Ta pravila veljajo od 1.11.2020 do preklica.