Nazaj

Kako naredim reklamacijo?

Za reklamacijo prejetih izdelkov lahko naročite brezplačnega kurirja, ki bo izdelke prevzel na vašem naslovu in nam jih vrnil, da preverimo upravičenost. Prosimo, priložite račun in opis razloga reklamacije, kar bo pospešilo postopek obravnave. Reklamacijo bomo obravnali in vam odgovor posredovali v 14 dneh. V primeru odobritve reklamacije vam bomo, skladno z ustaljenimi postopki, kupnino povrnili na vaš račun.

Zapakirajte izdelke in priložite račun (najdete ga v podrobnostih naročila na vašem računu).

Za naročilo brezplačnega kurirja pojdite na vaš račun in ustvarite obrazec za reklamacijo.

Reklamacijo lahko izvedete tudi v fizični trgovini. Če se odločite za to možnost ne pozabite na račun (zadošča prikaz računa na mobilnem telefonu).

Če vam ne ustreza nobena od navedenih možnosti lahko reklamacijo pošljete tudi na lastne stroške na naslov:

LPP Cropp GLS SI Cesta v prod 84 1000 Ljubljana

Za pomoč pri nalaganju računa, sledite opisanemu postopku:

  • Prijavite se v svoj uporabniški račun in kliknite gumb MOJ RAČUN.
  • Izberite zavihek "MOJA NAROČILA".
  • Kliknite na "Podrobnosti naročil".
  • Kliknite na RAČUN Kliknite NALOŽI.

Posodobitev pravilnika o zasebnosti!

Nenehno iščemo nove rešitve, da bi bolje izpolnili vaša pričakovanja pri uporabi naše storitve. Spoštujemo vašo zasebnost in skrbimo za zaščito vaših podatkov. V zvezi s posodobitvijo storitve vas zato prosimo, da si preberete novo različico politike zasebnosti, v kateri pojasnjujemo načela ravnanja z osebnimi podatki, obseg njihove obdelave ter pravice in obveznosti, ki jih imate v zvezi s tem.

Pravilnik o zasebnosti

1. Skrbnik vaših osebnih podatkov je družba LPP - LPP Fashion d.o.o., Verovškova ulica 55a, 1000 Ljubljana, Slovenija, osnovni kapital v višini 8.000.000 (v celoti vplačan), matična številka podjetja 8192286000, davčna številka Si76448487, registrirani pri sodnem registru Okrožnega sodišča v Ljubljani od 2.11.2022, s Srg številko vpisa subjekta 2022/69204;

2. S pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov se lahko obrnete po e-pošti: dataprivacy@lpp.com ali na zgoraj navedeni naslov;

3. V zvezi z osebnimi podatki se obrnite na support.si@cropp.com;

4. Ši podatki bodo obdelani na podlagi vaše izrecne privolitve za namen pošiljanja reklamnih informacij (novice) o aktualnih promocijah, novostih o izdelkih in storitvah, povezanih z blagovnimi znamkami v lasti LPP (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Osebni podatki bodo v obdelavi, dokler ne prekličete soglasja za prijavo na e-novice;

6. Če ste registrirani uporabnik v naši spletni trgovini, lahko soglasja urejate v zavihku "Moj račun".

Več informacij o obdelavi osebnih podatkov najdete v: Politika zasebnosti