Înapoi

Anularea unei comenzi

Vrei să anulezi o comandă?

Poți anula o comandă în maximum 15 minute de la confirmarea acesteia (opțiunea de anulare este disponibilă în secțiunea COMENZILE MELE, accesând comanda dorită). Departamentul de Serviciu Clienți are, de asemenea, posibilitatea de a anula o comandă doar în primele 15 minute.

Dacă comanda nu este anulată în termenul prevăzut, vă oferim două soluții rapide și eficiente:

  1. Poți transmite curierului că dorești să refuzi comanda, atunci când acesta te va contacta (comanda va fi returnată către noi).
  2. După ce comanda ajunge la tine, poți returna în termen de maxim 365 de zile produsele

De ce mi-a fost anulată comanda?

Motivele pentru care o comandă a fost anulată pot fi:

  • Imposibilitatea de a se efectua tranzacția, atunci când ai setat metoda de plată online (Te sfătuim să mai verifici încă o dată metoda de plată aleasă.).
  • O eroare de comunicare între sistemul de plăți și baza noastră de date.
  • Stocul unui articol a fost epuizat în timpul finalizării comenzii.

Ne pare foarte rău pentru aceste situații și îți recomandăm să plasezi o nouă comandă.

Politica de confidențialitate actualizată!

Căutăm în mod constant noi soluții pentru a răspunde mai bine așteptărilor tale atunci când utilizezii Serviciul nostru. Îți respectăm confidențialitatea și ne pasă de protecția informațiilor tale, astfel că, în legătură cu actualizarea funcționării Serviciului, te rugăm să citești noua versiune a Politicii de Confidențialitate, în care îți prezentăm principiile de tratare a datelor cu caracter personal, domeniul de aplicare a prelucrării acestora, precum și drepturile și obligațiile pe care le ai în acest sens.

Politica de confidențialitate

1. Administratorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este: LPP ROMANIA FASHION SRL, Grivitei (Cale), Nr. 84-102, Cod Postal 010735, Bloc The Mark Tower Aripa E, Etaj 5, București, România, înmatriculată la Registrul Comerţului din Bucureşti sub nr. J40/17329/2007 având CUI: RO22418650 (numit în cele ce urmează şi LPP RO);

2. Puteți contacta responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal prin e-mail: dataprivacy@lpp.com sau prin corespondență la adresa furnizată mai sus;

3. În ceea ce privește datele dumneavoastră personale, vă rugăm să contactați support.ro@cropp.com;

4. Datele tale vor fi prelucrate pe baza consimțământului tău explicit în scopul de a-ți trimite informații comerciale (newsletter) despre promoțiile curente, noutăți despre produse și servicii legate de mărcile deținute de LPP (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate până când îți vei retrage consimțământul pentru abonarea la newsletter;

6. Poți gestiona consimțămintele din secțiunea "Contul meu" dacă ești utilizator înregistrat în magazinul nostru online.

Mai multe informații despre prelucrarea datelor tale cu caracter personal vei găsi în: Politica de confidențialitate