Tehnički problemi
Tijekom prodaje internetsku trgovinu posjećuju istodobno mnogi kupci, što može usporiti rad web stranice. Redovito popravljamo neugodnosti. Događaju se sljedeći problemi: problem prilikom dodavanja proizvoda u košaricu i ostalim funkcijama povezanim s postupkom kupnje (nema potvrde narudžbe putem e-pošte, poteškoće sa plaćanjem putem interneta).
Neka rješenja koja mogu pomoći:
- Ako ne možete dodati proizvod u košaricu, pričekajte malo, ažurirajte stranicu i pokušajte ponovo.
- Niste primili e-poštu s potvrdom narudžbe? Tijekom rasprodaje postupak kupnje traje malo duže, e-poruke mogu kasniti. Nakon nekog vremena provjerite je li se poruka pojavila u Vašoj e-pošti. Ako još uvijek nije stigla, idite na svoj korisnički račun na našoj stranici i provjerite status Vaše narudžbe pod „Moje narudžbe”.
- Problemi sa online plaćanjem. Može doći do komplikacija prilikom plaćanja. Nakon zatvaranja web stranice PayU sustava, moguće je završiti plaćanje na korisničkom računu ili promijeniti opciju plaćanja iz PayU-a u plaćanje prilikom dostave klikom na poveznicu koju ćete primiti na Vašu e-poštu.
Ako je Vaš problem složeniji, obratite se Službi za korisnike popunjavanjem kontakt obrasca na stranici internet trgovine.
