Πώς μπορώ να υποβάλω καταγγελία

Παράπονα σχετικά με ελαττωματικά προϊόντα μπορούν να υποβληθούν εντός 2 ετών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας. Όλα τα παράπονα που αφορούν ένα προϊόν που αγοράστηκε μέσω διαδικτύου πρέπει να αναφέρονται με τη δημιουργία ενός αιτήματος παραπόνου στο λογαριασμό πελάτη σας ("Ο λογαριασμός μου" -> "Οι παραγγελίες μου" -> "Λεπτομέρειες παραγγελίας" -> "Υποβολή παραπόνου") και να ζητάτε δωρεάν παραλαβή με courier από τη διεύθυνσή σας για την αποστολή του/των προϊόντος/ων σε εμάς για επαλήθευση. Παρακαλούμε επισυνάψτε το τιμολόγιο και μια περιγραφή της καταγγελίας (μπορεί να είναι ένα χειρόγραφο σημείωμα), γεγονός που επιταχύνει την επίλυση της υπόθεσης. Τα παράπονα διερευνώνται εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής τους από την αποθήκη μας. Σύμφωνα με τις συνήθεις διαδικασίες, σε περίπτωση παραδεκτής καταγγελίας, θα γίνει επιστροφή χρημάτων για το/τα προϊόν/τα στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Εάν η καταγγελία σας δεν γίνει δεκτή, τότε το/τα προϊόν/τα θα σας αποσταλεί/ούν πίσω με δικά μας έξοδα.

 

Για να παραγγείλετε δωρεάν παραλαβή με κούριερ της, μεταβείτε στο λογαριασμό σας και δημιουργήστε ένα αίτημα καταγγελίας.

 

Οι καταγγελίες αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:

 

FC Rumunia ROMANIA FULFILLMENT CENTER WDP Industrial Park, Depozit LPP Sos. Stefanesti nr.8, Stefanestii de Jos, Ilfov, Romania, PO 077175

Ενημέρωση της Πολιτικής Απορρήτου!

Αναζητούμε συνεχώς νέες λύσεις για να μπορούμε να ανταποκριθούμε καλύτερα στις προσδοκίες σας κατά τη χρήση της Υπηρεσίας μας. Σεβόμαστε την ιδιωτική σας ζωή και φροντίζουμε για την προστασία των πληροφοριών σας. Ως εκ τούτου, σε σχέση με την ενημέρωση της λειτουργίας του ιστοτόπου, σας ζητάμε να διαβάσετε τη νέα έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου, όπου παρουσιάζουμε τις αρχές χειρισμού των προσωπικών δεδομένων, το πεδίο εφαρμογής της επεξεργασίας τους, καθώς και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας που σχετίζονται με αυτά.

Πολιτική απορρήτου

1. Ο διαχειριστής των προσωπικών σας δεδομένων είναι η LPP S.A., με έδρα το Γκντανσκ, οδός Łąkowa 39/44, αριθμός KRS 0000000778,

2. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας προσωπικών δεδομένων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: dataprivacy@lpp.com ή μέσω αλληλογραφίας στην προαναφερθείσα διεύθυνση,

3. Όσον αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση support.gr@cropp.com;

4. Τα δεδομένα σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία βάσει της ρητής συγκατάθεσής σας με σκοπό την αποστολή εμπορικών πληροφοριών (ενημερωτικό δελτίο) σχετικά με τρέχουσες προσφορές, νέα προϊόντα και υπηρεσίες που σχετίζονται με τα εμπορικά σήματα που ανήκουν στην LPP (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp),

5. Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την εγγραφή σας στο ενημερωτικό δελτίο,

6. Εάν είστε εγγεγραμμένος χρήστης στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να διαχειριστείτε τις συγκαταθέσεις από την ενότητα "Ο λογαριασμός μου".