Pretensioonid

Toote defekte puudutavaid kaebusi saab esitada kahe aasta jooksul peale ostu sooritamise kuupäeva. Meie internetipoest ostetud toodete kohta saab kaebusi esitada kahel viisil.

Kaebuse saab esitada sobivas Cropp asuvas kaupluses – pead võtma kaasa vastavad tooted ja tšeki ning kaupluses kaebuse vormi täitma.

Kõige lihtsam on kaebus esitada Cropp asuvas kaupluses. Valmista ette esemed ja ostu kinnitav teave – nt tšekk, arve või tellimuse kinnitus.

Kaebuse saab alljärgnevalt esitada ka meie internetipoe kaudu:

- täida oma konto alt internetipõhine pretensioonivorm;
- paki tooted ja saada kas läbi internetipoe tellitud kullerteenuse või mõnel muul saatmisviisil aadressile:

Rocca al Mare keskus Cropp kauplus

Paldiski maantee 102

13522 Tallinn

Harjumaa

Vaatame pretensiooni üle 14 päeva jooksul peale paki saamist ja saadame sulle tagasisidet. Kaebuse aktsepteerimise korral tagastatakse raha paari päeva jooksul sinu pangakontole. Pretensiooni esitanud kliendid saavad meile paki DPD kulleriga tasuta saata. Selleks peab klient täitma internetipõhise pretensioonivormi (vormi leiad oma profiili tellimuste ajaloost).