Dozvoli kolačiće

Mi koristimo kolačiće ili slične tehnologije da bismo vam ponudili najbolje moguće iskustvo dok koristite našu web stranicu. Prihvatanjem kolačića dozvoljavate nam da se pobrinemo za iskustvo ugodne kupovine, bazirano na vašim ličnim izborima i navikama, jer prilagođavamo prikaz proizvoda i usluga vašim potrebama ili personalizovanom oglašavanju. Svoj izbor možete promijeniti bilo kada u Podešavanjima, a ako želite saznati više, pročitajte Politiku kolačića i Politiku privatnosti.

Poštujemo vašu privatnost. Možete promijeniti podešavanja kolačića ili ih sve prihvatiti. Možete promijeniti svoja podešavanja bilo kada.

Kako da izvršite povrat proizvoda?

Nudimo period za povrat od 365 dana za online kupovinu (od datuma računa).

Povrat je besplatan i obavlja se u našim radnjama.

Vraćeni proizvodi moraju biti u originalnom stanju, ne smiju imati tragove korištenja i moraju imati originalne etikete.

Takođe je potrebno da priložite fiskalnii i PDF račun uz vraćenu robu. Račun možete pronaći u mejlu s potvrdom narudžbe, ili u detaljima Vaše narudžbe u „Moje narudžbe“ u sklopu Vašeg korisničkog naloga, odakle ga možete skinuti u PDF formatu. Možete izvršiti povrat prateći sljedeće instrukcije:

 

Povrat u lokalnu radnju

Ponesite proizvode sa sobom u lokalnu ranju, kao i fiskalni račun.

 

Milsped kurirskom službom

Popunite elektronski obrazac za povraćaj koji je dostupan na Vašem nalogu.

Spakujte proizvode – možete da koristite isto pakovanje u kome ste prvobitno primili robu. U tom slučaju ne zaboravite da skinete postojeću naljepnicu za isporuku prije nego što zalijepite novu. U odjeljku „Detalji“ priložite fiskalni i PDF račun koji se nalazi u e-pošti koji ste dobili kao potvrdu Vaše porudžbine ili u odjeljku istorija porudžbina.

Kurir Milsped kurirske službe će doći da preuzme Vašu pošiljku sa unaprijed plaćenom naljepnicom za povraćaj na datum naveden u obrascu za povraćaj.

Ne zaboravite da uzmete dokaz o slanju pošiljke.

Da biste kreirali obrazac za povraćaj potrebno je da uradite sledeće:

  • Idite na svoj nalog i kliknite na „Moje porudžbine“. 
  • Kada kliknete na porudžbinu koju želite da vratite, u odjeljku „Detalji“ ćete naći dugme „Povraćaj“. 
  • Izaberite opciju vraćanja „kurirskom službom“. 
  • Sljedeći korak je da označite neželjene stavke i kliknete na dugme „Pošalji

Nakon prihvatanja povrata, novac će biti vraćen na Vaš bankovni račun u roku od 14 radnih dana.

Skrećemo pažnju da za online narudžbe nije moguća refundacija u gotovini.

Zamjene

Ne vršimo zamjene. Ako želite da zamijenite artikal za drugu boju/veličinu, onda je neophodno da vratite artikal/artikle prateći gore navedenu proceduru i da kreirate novu narudžbu za željenu boju/veličinu.

 

Ažuriranje Politike privatnosti

Stalno tražimo nova rješenja kako bismo mogli bolje odgovoriti na Vaša očekivanja tokom korištenja naše web stranice. Poštujemo Vašu privatnost i brinemo o zaštiti podataka, stoga Vas, u vezi s ažuriranjem funkcioniranja web stranice, molimo da pročitate novu verziju Politike privatnosti, gdje predstavljamo pravila postupanja s osobnim podacima, opseg njihove obrade te prava i obveze povezane s tim.

Politika privatnosti

1. Administrator osobnih podataka (u daljnjem tekstu: AOP) je: LPP BH d.o.o. Banja Luka, Kralja Petra I Karađorđevića 105, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina, IBO:4404350930009, IPO:404350930009;

2. Službenika za zaštitu podataka (u daljnjem tekstu: SZP) možete kontaktirati na sljedeću e-mail adresu: dataprivacy@lpp.com ili poštom na gore navedenu adresu AOP;

3. Povodom svojih osobnih podataka možete nas kontaktirati na support.ba@cropp.com;

4. Vaši podaci će se obrađivati na osnovu vaše izričite saglasnosti u svrhu slanja komercijalnih informacija (newslettera) o aktuelnim akcijama, novostima o proizvodima, i uslugama vezanim uz brendove u vlasništvu LPP-a (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Lični podaci će se obrađivati sve dok ne povučete pristanak za pretplatu na newsletter;

6. Saglasnostima možete upravljati iz odjeljka "Moj nalog" ako ste registrovani korisnik naše online radnje.